Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los usuarios y clientes de las condiciones aplicables al envío de los productos comercializados a través del sitio web de OPLINX PERSONAL CARE.
La presente Política de envío forma parte de las condiciones generales aplicables a la compra de productos en nuestra tienda online y debe leerse junto con nuestros Términos del servicio, Política de devoluciones y reembolsos, Política de privacidad, Política de cookies y demás condiciones publicadas en la web.
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El titular del presente sitio web y responsable de la actividad es:
Parafarmacia Saragossa, S.L.
Marca comercial:
OPLINX PERSONAL CARE
NIF:
B75515577
Número de IVA:
ESB75515577
Domicilio:
Avinguda de la Mare de Déu de Montserrat 8, Local 1
08024 Barcelona, España
Correo electrónico de atención:
atencion@oplinx.es
Teléfono:
+34 659 874 855
Sitio web:
oplinx.es
ÁMBITO DE LOS ENVÍOS
Actualmente, los envíos de productos OPLINX PERSONAL CARE se realizan exclusivamente dentro del territorio español peninsular.
Por el momento, la tienda online no gestiona de forma automática envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web o que el cliente contacte previamente con OPLINX PERSONAL CARE para estudiar una posible solución individual.
Para cualquier envío fuera de la Península o destino especial, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
La aceptación de un envío especial dependerá de la disponibilidad logística, el destino, el coste de transporte, las condiciones aplicables y la confirmación expresa por parte de OPLINX PERSONAL CARE.
No se considerará aceptado ningún envío especial hasta que haya sido confirmado expresamente por nuestro equipo.
COSTES DE ENVÍO
El coste estándar del envío es de 4,50 € IVA incluido por pedido, salvo que se indique expresamente otra condición promocional en el momento de la compra.
El envío gratuito se aplica en pedidos superiores a 49 €, según las condiciones vigentes publicadas en la tienda online.
El importe final del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los gastos de envío pueden variar en función del destino, promociones activas, importe total del pedido, disponibilidad logística o condiciones especiales de transporte.
En caso de promociones temporales, descuentos, campañas especiales, cupones o condiciones particulares de envío, se aplicarán las condiciones indicadas en la tienda online en el momento de la compra.
Las promociones de envío gratuito no serán acumulables con otras condiciones especiales salvo que se indique expresamente.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, OPLINX PERSONAL CARE procederá a revisar, preparar y gestionar el envío de los productos adquiridos.
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo de preparación puede variar en función de la hora de realización del pedido, disponibilidad de stock, volumen de pedidos, festivos, campañas promocionales, incidencias internas o causas ajenas a OPLINX PERSONAL CARE.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario operativo se empezarán a gestionar el siguiente día laborable.
OPLINX PERSONAL CARE se reserva el derecho de retener temporalmente la preparación de un pedido cuando exista alguna incidencia relacionada con el pago, datos incompletos, dirección incorrecta, falta de stock, sospecha de fraude, error técnico o cualquier otra circunstancia que requiera revisión previa.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 24 a 48 horas laborables.
Teniendo en cuenta el tiempo de preparación y el tiempo de transporte, el cliente puede recibir su pedido en un plazo total aproximado de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según la dirección de entrega, disponibilidad de producto, empresa de transporte, volumen de pedidos, festivos locales o nacionales, periodos de alta demanda o incidencias logísticas externas.
Los plazos de entrega no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente y por escrito.
OPLINX PERSONAL CARE trabaja para que los pedidos sean preparados y enviados con la mayor rapidez posible, pero no será responsable de retrasos causados por empresas de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, accidentes, restricciones de movilidad, errores en la dirección facilitada por el cliente, ausencia del destinatario, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a nuestro control razonable.
DÍAS LABORABLES
A efectos de esta Política de envío, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos, festivos nacionales, festivos autonómicos y festivos locales que puedan afectar a la preparación o entrega del pedido.
Los pedidos realizados en días no laborables se empezarán a tramitar el siguiente día laborable disponible.
Los plazos indicados en esta política se calculan siempre en días laborables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de envío sean correctos, completos y actualizados antes de finalizar el pedido.
La dirección de entrega debe incluir, cuando corresponda:
Nombre y apellidos del destinatario.
Calle, número, piso, puerta o local.
Código postal.
Ciudad o municipio.
Provincia.
Teléfono de contacto.
Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
OPLINX PERSONAL CARE no será responsable de retrasos, devoluciones, pérdidas, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o insuficientes facilitados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
Solo podremos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido preparado, procesado o entregado a la empresa de transporte.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar la modificación de la dirección ni la interrupción de la entrega.
ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
La empresa de transporte podrá realizar la entrega en el domicilio, local, punto de entrega o dirección facilitada, según el servicio disponible y las condiciones logísticas aplicables.
El cliente o persona autorizada deberá estar disponible para recibir el pedido.
En algunos casos, la empresa de transporte podrá contactar con el destinatario para coordinar la entrega, confirmar datos o informar de una incidencia.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos, rechazo del paquete o imposibilidad de contacto, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar aviso o devolver el pedido a origen, según sus procedimientos.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O NO RECOGIDOS
Si un pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, datos incompletos o falta de recogida en el punto indicado por la empresa de transporte, el pedido podrá ser devuelto a OPLINX PERSONAL CARE.
En estos casos, OPLINX PERSONAL CARE podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega, corregir los datos o valorar la solución correspondiente.
Los costes adicionales derivados de una reexpedición, devolución a origen, nueva entrega o gestión logística podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia se deba a información incorrecta, ausencia, rechazo del paquete o falta de recogida.
Si el cliente decide cancelar el pedido después de una entrega fallida atribuible a sus datos o disponibilidad, podrán descontarse del reembolso los gastos logísticos generados, siempre que la normativa aplicable lo permita.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido a través del correo electrónico, SMS, enlace de seguimiento, notificación de Shopify, comunicación de la empresa de transporte o cualquier otro medio habilitado.
La disponibilidad del seguimiento dependerá de la empresa de transporte y del servicio contratado.
El cliente debe revisar el correo electrónico facilitado durante la compra, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado, por si recibe comunicaciones relacionadas con el envío.
OPLINX PERSONAL CARE no se responsabiliza de que el cliente no reciba notificaciones por haber facilitado datos incorrectos, correo electrónico erróneo, teléfono incompleto o por configuraciones externas del proveedor de correo o mensajería.
INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega o lo antes posible tras recibirlo.
Si el paquete llega dañado, golpeado, abierto, manipulado, mojado, roto o en mal estado visible, recomendamos dejar constancia de la incidencia con la empresa de transporte y tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
Si el producto recibido está dañado, defectuoso, abierto, roto, manipulado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con OPLINX PERSONAL CARE dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para poder revisar correctamente la incidencia, podremos solicitar:
Número de pedido.
Nombre y datos de contacto del cliente.
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del embalaje interior.
Fotografías del producto recibido.
Fotografías de la etiqueta de transporte.
Descripción clara de la incidencia.
Fecha de recepción del pedido.
Es importante conservar el producto, el embalaje, la caja, protecciones interiores, etiquetas y cualquier elemento recibido hasta que nuestro equipo haya revisado la incidencia.
No se debe tirar el embalaje ni manipular el producto si se va a comunicar una incidencia de transporte, ya que puede ser necesario para valorar correctamente el caso.
ERRORES EN EL PEDIDO
Si el cliente recibe un producto diferente al comprado, falta algún artículo o el pedido no coincide con la confirmación recibida, deberá contactar con OPLINX PERSONAL CARE lo antes posible a través de:
Nuestro equipo revisará la información del pedido, el contenido enviado y la incidencia comunicada.
Si se confirma un error atribuible a OPLINX PERSONAL CARE, se ofrecerá una solución adecuada según el caso, que podrá consistir en el envío del producto correcto, reposición del artículo faltante, devolución, reembolso u otra solución acordada con el cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados.
Puede haber retrasos por causas externas a OPLINX PERSONAL CARE, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, campañas promocionales, falta de disponibilidad puntual, errores de clasificación, restricciones de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, averías, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.
Si el cliente observa que el pedido se retrasa de forma anormal, puede contactar con nosotros indicando el número de pedido y revisaremos la situación con la información disponible.
Un retraso puntual no implicará automáticamente la cancelación del pedido, compensación económica o reembolso de gastos de envío, salvo que exista una obligación legal aplicable o una incidencia confirmada que lo justifique.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO
Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido, deberá contactar con OPLINX PERSONAL CARE lo antes posible a través de:
Solo podremos modificar o cancelar un pedido si todavía no ha sido preparado, procesado o entregado a la empresa de transporte.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos garantizar su modificación o cancelación.
En ese caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y, si procede, solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
PRODUCTOS NO DISPONIBLES O ROTURA DE STOCK
Aunque trabajamos para mantener el stock actualizado, puede ocurrir que un producto comprado no esté disponible por rotura de stock, error de inventario, incidencia de proveedor o error técnico en la plataforma.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, OPLINX PERSONAL CARE podrá contactar con el cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición, realizar un envío parcial, cancelar el producto afectado o reembolsar el importe correspondiente.
Si el pedido contiene varios productos y solo uno de ellos no está disponible, podremos gestionar el envío parcial del resto del pedido, siempre que sea viable y se informe al cliente cuando corresponda.
ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos, por razones de stock, preparación, volumen o logística, OPLINX PERSONAL CARE podrá realizar envíos parciales de un mismo pedido.
Cuando se realice un envío parcial, el cliente será informado cuando sea necesario y recibirá los productos pendientes en una segunda entrega o se le ofrecerá la solución correspondiente.
La realización de envíos parciales no supondrá un coste adicional para el cliente cuando se deba a una decisión logística de OPLINX PERSONAL CARE.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
Facilitar datos correctos y completos.
Revisar la dirección antes de confirmar la compra.
Estar disponible para recibir el pedido.
Atender posibles comunicaciones de la empresa de transporte.
Revisar el estado del paquete al recibirlo.
Comunicar incidencias dentro del plazo indicado.
Conservar embalaje y producto si existe una incidencia.
No rechazar injustificadamente una entrega correcta.
Contactar con OPLINX PERSONAL CARE en caso de duda o problema.
El incumplimiento de estas obligaciones puede provocar retrasos, entregas fallidas, devoluciones a origen o costes adicionales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS
OPLINX PERSONAL CARE no será responsable de incidencias derivadas de:
Datos de envío incorrectos o incompletos.
Ausencia del destinatario.
Rechazo del paquete por parte del cliente.
Falta de recogida del pedido.
Retrasos de la empresa de transporte.
Incidencias meteorológicas.
Huelgas o restricciones logísticas.
Festivos o periodos de alta demanda.
Causas de fuerza mayor.
Errores imputables a terceros.
Imposibilidad de contacto con el cliente.
Cambios de dirección solicitados cuando el pedido ya ha sido enviado.
Esta limitación no afecta a los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando sean aplicables.
FUERZA MAYOR
OPLINX PERSONAL CARE no será responsable de incumplimientos o retrasos en la entrega derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras:
Huelgas.
Accidentes.
Fenómenos meteorológicos extremos.
Restricciones de movilidad.
Incendios.
Inundaciones.
Pandemias.
Problemas técnicos generalizados.
Cortes de suministro.
Incidencias graves de transporte.
Decisiones administrativas.
Cualquier otra circunstancia externa que impida o dificulte la entrega normal del pedido.
CONTACTO PARA INCIDENCIAS DE ENVÍO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas, retrasos, errores de dirección, pedidos no recibidos, paquetes dañados, productos incorrectos o incidencias logísticas, el cliente puede contactar con OPLINX PERSONAL CARE a través de:
Correo electrónico:
atencion@oplinx.es
Teléfono:
+34 659 874 855
Dirección:
Avinguda de la Mare de Déu de Montserrat 8, Local 1
08024 Barcelona, España
Para agilizar la gestión, recomendamos incluir siempre:
Número de pedido.
Nombre completo.
Correo electrónico usado en la compra.
Teléfono de contacto.
Descripción clara de la incidencia.
Fotografías, si corresponde.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política de envío se rige por la legislación vigente en España y, cuando corresponda, por la normativa aplicable de la Unión Europea.
En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de esta Política de envío, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetará siempre el fuero legal imperativo que pueda corresponderle.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE ENVÍO
OPLINX PERSONAL CARE podrá modificar, actualizar o sustituir esta Política de envío en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, logísticos, comerciales, operativos, técnicos o de servicio.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de realizar el pedido, salvo que una norma legal aplicable disponga otra cosa.